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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，越來(lái)越多企業(yè)將人工智能（AI）融入業(yè)務(wù)，重塑行業(yè)格局。尤其在民生服務(wù)領(lǐng)域，AI成為提升服務(wù)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更深層次的創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展。

在此背景下，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的民生數(shù)據(jù)服務(wù)商德生科技(002908)于近日發(fā)布了2024年半年度報(bào)告。報(bào)告顯示，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.89億元，歸母凈利潤(rùn)1,396.22萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~同比增長(zhǎng)8.04%，其中，上半年訂單中標(biāo)數(shù)量同比增長(zhǎng)31.03%，預(yù)計(jì)將在下半年體現(xiàn)為合同額及收入。

面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，德生科技堅(jiān)定地從項(xiàng)目定制向運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，并將數(shù)字化民生服務(wù)作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)“AI服務(wù)引擎”，全面提升業(yè)務(wù)觸達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化服務(wù)覆蓋面的大幅擴(kuò)展。其中，公司第二季度單季度毛利率環(huán)比增長(zhǎng)4.37%，展示出強(qiáng)勁的盈利能力。

此外，2024年上半年，公司在數(shù)字化公共就業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)站等多個(gè)領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展。通過(guò)AI大模型技術(shù)，德生科技不僅提升了服務(wù)效率，還擴(kuò)大了服務(wù)的覆蓋范圍，使得更多C端用戶能夠享受到高效便捷的數(shù)字化服務(wù)。

在數(shù)字化公共就業(yè)服務(wù)方面，公司進(jìn)一步升級(jí)就業(yè)服務(wù)模式，助力廣州市打造“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，提高了就業(yè)服務(wù)效率與覆蓋面。此外，公司參與的國(guó)家級(jí)公共就業(yè)服務(wù)能力提升示范項(xiàng)目，也為未來(lái)承接更多大型項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

便民服務(wù)站作為德生科技數(shù)字化服務(wù)體系的重要組成部分，其是“AI服務(wù)引擎”的重要物理載體，是鏈接政府服務(wù)、銀行服務(wù)、及公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)核心，也是公司從2G服務(wù)到2B/2C服務(wù)鏈轉(zhuǎn)變過(guò)程中的里程碑產(chǎn)品，在報(bào)告期內(nèi)初見(jiàn)成效。通過(guò)便民服務(wù)站，公司成功推動(dòng)了第三代社保卡發(fā)行、就業(yè)服務(wù)、校園服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等多場(chǎng)景應(yīng)用的落地，并且逐步構(gòu)建了線下線上相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。

在社保金融服務(wù)方面，公司與中國(guó)銀聯(lián)合作，推動(dòng)“信用就醫(yī)無(wú)感支付”服務(wù)的廣泛應(yīng)用，簽約用戶已達(dá)近70萬(wàn)人，并逐步實(shí)現(xiàn)了AI大模型與數(shù)字人在醫(yī)療場(chǎng)景的應(yīng)用落地，為用戶提供了更便捷的數(shù)字化就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，公司還積極推進(jìn)資金發(fā)放監(jiān)管服務(wù)，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金、農(nóng)民工工資等資金超1500億元，惠及百姓超3億人次。

德生科技多年來(lái)聚焦社保民生服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和技術(shù)積累，構(gòu)建了強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在AI技術(shù)日益成熟的背景下，公司進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)觸達(dá)能力、資源整合能力及綜合服務(wù)效率，鞏固了其在數(shù)字化民生服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。未來(lái)，德生科技將繼續(xù)以AI技術(shù)為引擎，推動(dòng)數(shù)字化民生服務(wù)向更廣泛、更深入的方向發(fā)展，致力于成為民生領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒。（CIS）