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劉敬元
2024-09-28 11:05
統(tǒng)一運維是廣州市推動數(shù)字政府建設和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手，如今正式實現(xiàn)。
9月24日上午，廣州數(shù)字運維保障中心啟用會暨數(shù)字運維智能管理平臺上線活動在廣州國際媒體港舉行。廣州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市委網(wǎng)信辦、市政協(xié)辦公廳、市發(fā)展改革委等政府部門、高校科研院所以及行業(yè)代表近200人出席活動，13家企業(yè)和高職院校現(xiàn)場簽訂運維產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。
這是全國首個正式啟用的超大城市數(shù)字運維保障中心，由廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局負責建設，廣州城投集團旗下廣州寬帶主干網(wǎng)絡有限公司承建運營，有助于進一步夯實廣州數(shù)據(jù)底座，增強全域服務能力。
據(jù)悉，廣州數(shù)字運維保障中心聚焦桌面終端、網(wǎng)絡傳輸以及機房環(huán)境等關(guān)鍵基礎(chǔ)設施運維管理，致力于7×24小時快速響應滿足用戶服務需求。該中心通過云上系統(tǒng)集約化管理、云下資產(chǎn)數(shù)據(jù)化運維，形成全市數(shù)字資源“一本賬”。截至目前，廣州數(shù)字運維保障中心已累計處理工單9萬余件、巡檢2.5萬余次、提供重要會議和應急保障5500余次，服務滿意度達99.94%。
廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局局長黃津在啟用會上表示，廣州堅持“全市一盤棋”發(fā)展理念，實施信息基礎(chǔ)設施統(tǒng)一運維。這是推動政府治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字政府建設降本增效的重要舉措，是加速形成新質(zhì)生產(chǎn)力，構(gòu)建健康有序的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的關(guān)鍵力量。下一步將在深化技術(shù)應用、推動運維產(chǎn)業(yè)升級和加強政企研合作三方面繼續(xù)突破，持續(xù)促進數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。
“我們主要通過重構(gòu)信息基礎(chǔ)設施運維管理模式，改變原來分散運維管理模式。包括制定了全市統(tǒng)一運維標準體系，編制統(tǒng)一運維服務管理辦法和需求管理細則，由市政務服務和數(shù)據(jù)管理部門統(tǒng)籌調(diào)度900多人專業(yè)運維團隊，統(tǒng)一為全市350余家單位超13萬臺（套）系統(tǒng)、設備提供運維服務，實現(xiàn)全市政府側(cè)網(wǎng)絡、機房、終端一體化運維管理。”廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局基礎(chǔ)設施處處長陳耿提到。
廣州城投集團旗下廣州寬帶主干網(wǎng)絡有限公司是目前承接全市統(tǒng)一運維工作，也是廣州市信息化運維服務協(xié)會的發(fā)起單位。該公司首席數(shù)字官戴哲表示，發(fā)揮好國企的“公轉(zhuǎn)”作用，一方面公司將以政府需求為牽引，協(xié)同廣州市IT運維上下游企業(yè)，整合行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，提供高質(zhì)量的統(tǒng)一運維服務，共同推進廣州市地方標準的創(chuàng)新建設。另一方面要把協(xié)會運轉(zhuǎn)起來，推動行業(yè)內(nèi)部在技術(shù)、人才、市場等方面的合作與創(chuàng)新，同時促進與政學研各方在政策制定、課題研究、技術(shù)研發(fā)等方面的互動交流和協(xié)同聯(lián)動，共同提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益。
廣東越維信息科技有限公司董事長趙熙認為，統(tǒng)一運維對行業(yè)有著重要意義。“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，統(tǒng)一的運維標準和流程可以確保不同企業(yè)間的服務協(xié)同，減少因標準不一導致的資源浪費和效率低下。此外，還能促進行業(yè)內(nèi)知識和經(jīng)驗的共享， 幫助企業(yè)快速響應市場變化，更好地管理 IT 資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，提升整體競爭力。”
活動上，廣州市信息化運維服務協(xié)會第一次會議和廣州市首屆IT運維論壇同步舉辦，華為、金稅、越維、廣州城市職業(yè)學院等百余家協(xié)會成員共商廣州市運維行業(yè)發(fā)展未來。
據(jù)介紹，廣州市信息化運維服務協(xié)會由廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局主管，廣州寬帶主干網(wǎng)絡有限公司聯(lián)合華為、金稅、越維等單位共同發(fā)起，吸納IT運維行業(yè)上下游近百家企業(yè)、高職技術(shù)院校籌建成立，旨在建立互助共享、互利共贏產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進IT運維產(chǎn)業(yè)價值和品牌價值雙提升。
