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公交司機(jī)故意不開(kāi)門(mén)不讓乘客上車(chē)?官方回應(yīng):停崗,道歉!
來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)2024-10-30 14:43

近日,有網(wǎng)友在山西省忻州市交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)信箱反映“902路公交車(chē)司機(jī)故意不開(kāi)門(mén)不讓乘客上車(chē),態(tài)度惡劣,亂收費(fèi)”的問(wèn)題。

該舉報(bào)人稱(chēng),2024年10月12日下午6點(diǎn)左右,其計(jì)劃從開(kāi)來(lái)欣悅購(gòu)物廣場(chǎng)站上車(chē),坐902路公交車(chē)去忻州古城,結(jié)果902公交車(chē)(車(chē)牌號(hào):晉H08537D)到站以后司機(jī)拒不開(kāi)車(chē)門(mén),僵持了一會(huì)后,司機(jī)開(kāi)了車(chē)門(mén)。乘客上車(chē)以后司機(jī)質(zhì)問(wèn)為什么不打車(chē)去,并且態(tài)度非常惡劣。

當(dāng)時(shí),該網(wǎng)友所在地距忻州古城只有三站距離,卻被收了八塊錢(qián),遂向司機(jī)質(zhì)疑公交車(chē)收費(fèi)太高。該網(wǎng)友還表示,一路上司機(jī)臟話(huà)不斷,還摔駕駛位的小門(mén),其行為影響了忻州的城市形象。

針對(duì)網(wǎng)友的反映,記者從忻州市交通運(yùn)輸局獲悉,10月28日,忻州公共交通有限公司發(fā)布“關(guān)于網(wǎng)友反映902路公交車(chē)司機(jī)故意不開(kāi)門(mén)等事宜問(wèn)題回復(fù)”。

回復(fù)稱(chēng),有網(wǎng)友于2024年10月12日在忻州市交通運(yùn)輸局官方網(wǎng)站的局長(zhǎng)信箱反映“902路公交車(chē)司機(jī)故意不開(kāi)門(mén)不讓乘客上車(chē),態(tài)度惡劣,亂收費(fèi)”問(wèn)題,針對(duì)以上問(wèn)題忻州公共交通有限公司通過(guò)視頻回放進(jìn)行核實(shí),當(dāng)班駕駛員關(guān)于城際公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)模式及票價(jià)情況未向乘客解釋到位,產(chǎn)生誤解。

對(duì)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行停崗一天回車(chē)隊(duì)接受服務(wù)培訓(xùn)處理;于2024年10月28日致電當(dāng)事人并取得當(dāng)事人諒解。

同時(shí)責(zé)車(chē)隊(duì)以案為例,舉一反三,加強(qiáng)駕駛員安全服務(wù)培訓(xùn)教育,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)規(guī)范操作,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,盡職盡責(zé)做好本職工作,以高品質(zhì)的服務(wù)回饋廣大乘客。

作者|法治日?qǐng)?bào)全媒體記者馬超《法制與新聞》記者 王澤宇

責(zé)任編輯: 陳勇洲
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