證券時報
江聃
2024-10-31 12:52
為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國家市場監(jiān)督管理總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，內(nèi)容包括嚴(yán)格規(guī)范促銷行為、加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核、規(guī)范直播營銷行為、及時妥善化解消費(fèi)糾紛等。
眼下，一年一度的“雙11”網(wǎng)購促銷正在進(jìn)行，這是商家集中開展促銷的重要時間段。為了招攬客戶、提升銷量，很多商家都會采取降價、有獎銷售等方式進(jìn)行促銷。不過，從以往的情況看，一些商家為了從網(wǎng)購狂歡節(jié)中多分一杯羹，不僅設(shè)置的促銷規(guī)則繁瑣復(fù)雜，而且促銷行為真假難辨，先提價后打折的有之、搞欺騙性有獎銷售的有之、不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾的亦有之。特別是隨著直播購物的快速興起，以假充真、以次充好、營銷數(shù)據(jù)注水等問題也屢見不鮮。這些問題既侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，挫傷消費(fèi)者消費(fèi)信心，也損害誠信經(jīng)營者的合法權(quán)益，影響公平公正的市場競爭秩序。
為了更細(xì)致地規(guī)范商家的促銷行為，打造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境，2020年，市場監(jiān)管總局依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、價格法等法律法規(guī)，專門制定《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，對商家開展促銷活動提出明確要求，如針對“先提價再打折”現(xiàn)象，明確了折價、減價的基準(zhǔn)等，并規(guī)定了電商平臺應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則以及協(xié)助市場監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查的義務(wù)。這些都讓促銷行為更加有章可循。
營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是激發(fā)消費(fèi)活力的必要前提。在“雙11”來臨之際，市場監(jiān)管總局向主要電商平臺發(fā)出合規(guī)提示，既表明了監(jiān)管部門規(guī)范市場經(jīng)營行為、加強(qiáng)市場監(jiān)管的鮮明態(tài)度，也有助于引導(dǎo)商家依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平有序的市場氛圍。畢竟，只有在安全放心的消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)信心才能被提振起來、蘊(yùn)藏的消費(fèi)潛力才能被更好地釋放出來。
