界面新聞
伍洋宇
2024-11-01 11:19
隨著AI技術(shù)不斷更新迭代，家電行業(yè)掀起了AI大模型競賽，AI大模型正在成為頭部家電企業(yè)的“兵家必爭之地”。
在AI大模型的賦能下，智能家電不僅可以具備數(shù)據(jù)分析、行為習慣理解和自主深度學習等多種能力，而且有望將技術(shù)延伸到更多的生活場景。
盡管頭部家電企業(yè)紛紛布局AI大模型，但有家電行業(yè)觀察人士指出，“目前AI大模型和家電的結(jié)合度并不高，消費者的體驗也比較一般，因此市場上對部分AI家電產(chǎn)品有‘偽智能’的質(zhì)疑。從發(fā)展趨勢來看，未來家電AI化仍是必然的，但目前還有很多改進的空間。”
從實際應(yīng)用來看，AI大模型能滿足用戶的哪些需求？目前還面臨著哪些發(fā)展痛點？是否能成為補齊家電智慧圖景的最后一塊拼圖？
AI大風口
AI風口之下，各大家電品牌正積極探索“AI+家電”模式。伴隨人工智能應(yīng)用價值的逐漸顯現(xiàn)，幾乎所有傳統(tǒng)家電產(chǎn)品都在全力擁抱AI大模型。
據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者不完全梳理，已經(jīng)有超過10家家電企業(yè)布局了AI大模型。比如美的集團（000333.SZ）推出了家居領(lǐng)域“美言”AI大模型；海爾智家（600690.SH）推出了HomeGPT模型；老板電器（002508.SZ）推出“食神”平臺；方太推出了Healthy CookingGPT；四川長虹（600839.SH）推出“云帆”平臺；蘇泊爾（002032.SZ）推出“云饌”平臺；小米（01810.HK）推出小愛大模型；海信推出了星海大模型……除了以自研大模型賦能自身產(chǎn)品外，部分家電品牌也會選擇接入外部平臺，如TCL接入百度“文言一心”大模型。
在大模型的加持下，AI電視、AI洗烘套裝、AI廚電、AI掃地機、AI凈水器、AI家庭機器人等被推向市場，AI技術(shù)與家電行業(yè)的結(jié)合已超越技術(shù)層面，落地為真實可感的產(chǎn)品。
10月24日，方太發(fā)布Healthy CookingGPT，重點聚焦在健康烹飪，以千萬級的膳食健康知識圖譜和AI算法做支持，可以提供個性化的健康飲食建議，并且配備了智動烹飪系統(tǒng)，在選定菜譜和導入食材和材料后能實現(xiàn)“自主烹飪”。
另一廚電巨頭，老板電器的“食神”大模型可以根據(jù)用戶個性化需求，為用戶實現(xiàn)菜譜的生成和一鍵烹飪，為用戶提供從烹飪規(guī)劃到執(zhí)行的全鏈路解決方案。
老板電器相關(guān)負責人介紹，“當消費者在外吃到可口、滿意的飯菜時，可以將拍下來的照片提供給‘食神’，大模型就能識別照片中的菜品及其所需材料，調(diào)取與該菜品相關(guān)的烹飪知識和技巧，實現(xiàn)自動烹飪。”
實際上，市面上早已有多個廚電品牌將AI技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品中，用戶可以與系統(tǒng)對話，詢問菜譜，控制廚具的火候、溫度。可以看出，AI賦能廚電的方向主要集中在智能化的烹飪控制、健康管理以及設(shè)備的互聯(lián)互通上。
然而，更加考驗方太、老板電器等企業(yè)的是，在廚電AI化的過程中，除了簡化烹飪過程以外，如何實現(xiàn)更智能化的交互，滿足用戶們更多非標準化需求。
美的在2023年底發(fā)布了面向家居領(lǐng)域AI大模型“美言”，計劃為智能家居構(gòu)建了智能感知、自然交互和自主決策三個基礎(chǔ)能力，目前正在擴大搭載AI大模型的機器人及家電產(chǎn)品的出貨量。
美的集團副總裁兼CDO張小懿近日表示，“預(yù)計到今年11月份，公司將有幾十萬臺搭載美言大模型的產(chǎn)品上市。”
過去，美的集團旗下庫卡機器人主要產(chǎn)品以工業(yè)機器人為主，隨著AI大模型技術(shù)的演變，美的也看到了AI家用機器人的發(fā)展前景，并計劃提前布局。
美的集團首席AI官唐劍表示，智能家居行業(yè)正經(jīng)歷被動智能到主動智能階段的演進。下一個階段是家電機器人化，很多家電會以機器人的形式出現(xiàn)，比如可以充當保姆和管家的服務(wù)型機器人。
今年以來，海爾智家推出了具有自主感知、自主學習能力的AI冰箱“全空間智能保鮮艙”上，聚焦在AI智慧保鮮、存儲和交互功能上。此外，海爾通過合作推出了首款家庭場景的人形機器人夸父，能夠完成洗衣、澆花、插花、晾衣服等家務(wù)工作，不過該產(chǎn)品成本高昂，售價超過60萬元，離真正走進家庭仍有不小距離。
海信家電則將星海大模型首先應(yīng)用在電視機上，聚焦在AI畫質(zhì)提升以及用戶交互上，一方面通過大模型和影像數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)AI畫質(zhì)處理，另一方面通過電視內(nèi)置的影視專家、游戲助理等12大AI智能體針對不同用戶需求，提供個性化服務(wù)。
GfK中怡康家電資深分析師表示，在當前的技術(shù)條件下，可以用到AI功能的生活場景已十分豐富，包括語音輸入、虛擬語音助手、翻譯、智能家居控制、物物互聯(lián)等，可以為消費者逐步實現(xiàn)基于AI的家務(wù)自動化、醫(yī)療健康監(jiān)測與管理、提供生活便利服務(wù)和情感陪伴等。
不過，AI智能技術(shù)對消費者使用體驗的提升始終是家電產(chǎn)品的發(fā)展邏輯與核心競爭力。
鴻溝待跨
早在當2016年AI深度學習概念出圈時，家電行業(yè)首當其沖，被認為是AI最容易改變的行業(yè)之一。然而，多年時間過去，從市場端來看，AI家電產(chǎn)品尚未受到消費者們的普遍認可。
《跨越鴻溝》一書提出，科技產(chǎn)品被市場接受的程度可以劃分為創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、后期大眾等幾個階段。有業(yè)內(nèi)分析認為，AI家電目前還尚未跨越到早期大眾的階段，也就是說市場上接受產(chǎn)品的消費者占比尚不足20%。
AI大模型的推出也給業(yè)界提出了一個問題，用戶期望的智慧生活是簡單的傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化？還是產(chǎn)品需要重構(gòu)？
目前從市場上來看，AI家電一方面價格普遍較高，難以做到走進千家萬戶；另一方面，大部分產(chǎn)品仍然是被動智能，需要人類去進行各種復雜的指令，擺脫不了偽智能的質(zhì)疑。
以一款知名品牌的AI冰箱為例，售價為69999元，銷售人員介紹，“冷藏區(qū)左側(cè)為透明面板，右側(cè)為智能觸摸屏，屏幕相當于一個大的控制面板，能控制全屋智能整套系統(tǒng)。”
當問及AI冰箱是否能自動識別食材、主動記錄保鮮、臨期提醒等像人類一般思考時，銷售人員則表示“沒有此類功能”，該AI冰箱只能根據(jù)物理分區(qū)對食材進行分類儲存。
再比如，有用戶向記者反饋，每購買一個AI家電產(chǎn)品，就需要下載一個對應(yīng)APP進行控制，不同廠商的產(chǎn)品還不能實現(xiàn)互聯(lián)互通。
有家電行業(yè)分析師認為，“這些所謂AI家電產(chǎn)品可以協(xié)助消費者實現(xiàn)智能廚電的聯(lián)網(wǎng)、遠程遙控、語音交互等等。但是沒有實際的應(yīng)用場景，與用戶之間沒有互動、沒有黏性，也因此被認為‘偽智能’，真正關(guān)鍵在于要有用戶參與。”
目前家用人形機器人的售價動輒幾十萬元，但是能解決的工作內(nèi)容比較有限，側(cè)面體現(xiàn)了AI家電要實現(xiàn)市場化所面臨的困境。
“人形機器人也有低端和高端之分，低端產(chǎn)品以迎賓、導覽、導購等功能為主，目前這塊市場已經(jīng)飽和。”有人形機器人領(lǐng)域的專家告訴記者，而家用機器人需要完成許多復雜細致的工作，產(chǎn)品的技術(shù)門檻非常高，要求企業(yè)在軟硬件方面和各學科門類都有頂級的研發(fā)和集成能力，需要頭部家電企業(yè)有“燒錢”研發(fā)的決心。
可以發(fā)現(xiàn)，家電產(chǎn)品廣泛應(yīng)用的主要是AI大模型的基本語音識別和生成式人工智能（AIGC）內(nèi)容生成功能，更深層次的應(yīng)用還有待繼續(xù)挖掘。
針對用戶拒絕做智能家居裝修的原因，巨量算數(shù)報告調(diào)研顯示，除購置成本外，對隱私和安全、技術(shù)可靠性、落地效果的擔憂均和用戶實際體驗密切相關(guān)。特別是在滿足用戶深層次需求方面仍有巨大的進步空間。
躍遷之痛
AI大模型要打破過往智能家電產(chǎn)品的發(fā)展瓶頸，一個關(guān)鍵要素就是需要通過家庭AI智慧大腦進行個性化分析，針對不同用戶不同場景實施定制化方案，讓人們從“使用智能家電”轉(zhuǎn)向“享受智慧生活”。
奧維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅認為，“正因為智能家居產(chǎn)品的癢點多于用戶需求痛點，才導致目前爆發(fā)品類仍然寥寥無幾的局面。”
GKURC產(chǎn)經(jīng)智庫首席分析師丁少將認為，就目前而言，AI大模型的作用不能高估，相關(guān)家電產(chǎn)品尚未給企業(yè)帶來業(yè)績上的顛覆性變化。
目前來看，家電企業(yè)使用AI大模型還面臨數(shù)據(jù)積累、互聯(lián)互通等發(fā)展痛點。
生成式人工智能能夠賦能產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵因素，是高質(zhì)量行業(yè)數(shù)據(jù)的累積。家電領(lǐng)域的客戶需求具有個性化特征，然而用戶激活率低、前端數(shù)據(jù)采集困難等因素造成了家電領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累碎片化。此外，智能家居本身的數(shù)據(jù)與其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)互通互聯(lián)、數(shù)據(jù)的隱私與安全問題也成為制約行業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。
趙梅梅表示，對于家電企業(yè)來說，首先要做好長期投入的準備，需要進行大量的基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)內(nèi)容的訓練，才能提高AIGC的輸出質(zhì)量。此外，還應(yīng)警惕數(shù)據(jù)合規(guī)風險、安全風險等問題。
智能家居主要分為單品智能、套系智能、全屋智能三個發(fā)展階段，目前還處于單品智能向套系智能發(fā)展的階段，雖然從技術(shù)和普及程度的角度來看，智能家居還處于早期階段，但整體產(chǎn)業(yè)是朝著全屋智能的方向去發(fā)展的。
發(fā)展全屋智能的一個痛點是產(chǎn)品互通性，不同廠商的AI家電產(chǎn)品各自為戰(zhàn)，導致消費者體驗較差。由谷歌、三星、蘋果、亞馬遜等多家公司聯(lián)合推出的智能家居互聯(lián)Matter協(xié)議已經(jīng)發(fā)布兩年之久，但是在國內(nèi)市場推進較為緩慢。一方面是因為其目前支持的產(chǎn)品品類仍比較少，另一方面數(shù)據(jù)若存放在海外，面臨國內(nèi)監(jiān)管問題。
國金證券研報指出，在智能家居尚未進入真正主動服務(wù)、千人千面的形態(tài)下，家電企業(yè)硬件能力仍是首要競爭力；中長期來看，隨著產(chǎn)品互通性問題逐步解決，服務(wù)智能占比提升，平臺應(yīng)用能力強，AI技術(shù)實力突出，掌握家庭中控流量入口（比如音箱、中控面板、智能路由、家庭服務(wù)機器人）的企業(yè)可能獲得更多市場份額。
（作者：翁榕濤，實習生胡劍銘）
